Preguntas frecuentes
¿Qué es una alfombra tejida a mano?
La alfombra tejida a mano es un tipo de alfombra que se hace con una técnica textil llamada tufting, consiste en insertar hilos en una base de tela creando bucles o flecos cortados, sin nudos. Para ello, se utiliza una pistola de tufting que atraviesa el lienzo de tela rápidamente con cada disparo de lana. Este tipo de alfombras son conocidas por su durabilidad.
¿Ofrecéis envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos de envío y los tiempos de entrega variarán según su ubicación. Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto y un tiempo de entrega estimado para su área.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias, iDeal, Google y Apple Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura para garantizar que su información esté protegida.
¿Cómo cuido de mi alfombra tejida a mano?
Para cuidar tu alfombra de pared tejida a mano, aspira con regularidad para eliminar el polvo y asegúrate de usar una aspiradora sin piezas giratorias. En caso de suciedad o manchas, ponte en contacto con nosotros en info@graceandward.com.
Me gusta mucho una de tus alfombras, ¡pero está agotada! ¿Sería posible crear una pieza similar?
Todas nuestras obras se venden como piezas únicas, o en caso de ser un encargo, especialmente diseñadas para las necesidades del cliente, lo cual incluye una etapa de diseño. Siempre podemos colaborar contigo para crear otra pieza que se adapte a tu espacio. Visita nuestra sección de Diseño Personalizados , completa el formulario y nos pondremos en contacto contigo pronto."
¿Cómo hago el pedido para una alfombra personalizada?
Para hacer un pedido de una alfombra personalizada, visita nuestra página de Diseño Personalizado, completa el formulario de contacto con tus datos e ideas de diseño y programe una consulta con nosotros. Te guiaremos a través del proceso, desde el diseño hasta la entrega.
¿Cuánto tiempo lleva hacer una alfombra personalizada?
El tiempo necesario para crear una alfombra personalizada varía según la complejidad del diseño y el tamaño de la alfombra. En promedio, se necesitan entre 2 y 6 semanas desde la aprobación del diseño hasta la entrega.
¿Puedo devolver una alfombra personalizada?
Las alfombras personalizadas se fabrican según sus requisitos específicos y no se pueden devolver. En el improbable caso de que tu comisión no se ajuste a tus especificaciones o consideres que puede haber problemas con la calidad del producto, haremos todo lo posible por resolver la situación a tu entera satisfacción lo antes posible. Ponte en contacto con nosotros para explicarnos tus dudas específicas y acordar una línea de acción.
¿Se incluye un sistema para colgarlo?
Al finalizar la compra o al completar el formulario de solicitud personalizado, existe la opción de incluir o no un sistema de colgado. Puedes optar por colocarlo sobre algo o elegir nuestro sistema de colgado, pero ten en cuenta el peso del producto. Asegúrate de que la pared esté hecha de piedra u hormigón.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@graceandward.com.
Estamos aquí para ayudarlo y resolver cualquier problema.