Veelgestelde vragen
Wat is een handgetuft vloerkleed?
Een handgetuft wandkleed is een soort kleed dat wordt gemaakt door garen met hoge snelheid door een stoffen achterkant te duwen met behulp van een tuftmachine. Tussen de kleuren door wordt het garen geknipt en getrimd, na het afronden van het ontwerp wordt het nog een keer geknipt en getrimd. Dit soort wandkleden staan bekend om hun duurzaamheid.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, wij bieden internationale verzending aan. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. Indien uw locatie niet tot de door ons opgegeven regio's behoort, neem dan contact met ons op voor een offerte en levertijd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, bankoverschrijvingen, iDeal, Google & Apple Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt om ervoor te zorgen dat uw informatie wordt beschermd.
Hoe verzorg ik mijn handgetufte vloerkleed?
Om uw handgetufte wandkleed te onderhouden, moet u indien nodig stofzuigen om stof te verwijderen. Zorg ervoor dat u een stofzuiger gebruikt zonder draaiende onderdelen. Neem in geval van vuil of vlekken contact met ons op via info@graceandward.com.
Ik vind één van jullie recente werken echt goed, maar het is uitverkocht! Kunnen jullie er één reproduceren?
Al onze werken worden verkocht als 1 uit 1 of in het geval van een custom werk speciaal ontworpen voor de behoeften van een klant, dat ook een ontwerpfase bevat. Wij kunnen altijd met u meedenken om een Custom section and fill out our form and we will contact you shortly.
Hoe kan ik een wandkleed op maat bestellen??
Om een wandkleed op maat te bestellen, ga dan naar onze custom pagina & vul het formulier in met uw gegevens en ontwerpideeën. Wij begeleiden u door het proces van ontwerp tot levering.
Hoe lang duurt het om een wandkleed op maat te maken?
De tijd om een wandkleed op maat te maken varieert afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en de grootte van het wandkleed. Gemiddeld duurt het ongeveer 2-6 weken vanaf de goedkeuring van het ontwerp tot de levering.
Kan ik een wandkleed op maat retourneren?
Wandkleden op maat worden gemaakt naar uw specifieke wensen en kunnen niet worden geretourneerd. In het zeer onwaarschijnlijke geval dat uw opdracht niet overeenkomt met uw specificaties of als u denkt dat er problemen zijn met de kwaliteit van het product, zullen wij proberen de situatie zo snel mogelijk naar uw tevredenheid op te lossen. Neem contact met ons op om uw specifieke vragen toe te lichten en overeenstemming te bereiken over een aanpak.
Zit er een ophangsysteem bij?
Er is een optie tijdens het afrekenen of het invullen van het custom formulier om al dan niet een ophangsysteem toe te voegen. U kunt ervoor kiezen om het ergens op te plaatsen of te kiezen voor ons ophangsysteem, let wel op het gewicht van het product. Zorg ervoor dat de muur van steen of beton is.
Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Als u problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan contact met ons op via info@graceandward.com.
Wij zijn hier om u te helpen en eventuele problemen op te lossen.