Envío y entrega
Cada obra de arte de Grace & Ward se inspecciona cuidadosamente y se prepara para el transporte antes de salir de nuestro estudio.
Envío nacional de artículos no comisionados:
Las obras de arte disponibles suelen prepararse para su envío en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la recepción del pago.
La entrega dentro de los Países Bajos suele tardar de 1 a 3 días hábiles después del envío. Los plazos de entrega internacionales varían según el destino, el transportista y los procedimientos aduaneros aplicables.
La entrega dentro de los Países Bajos suele tardar de 1 a 3 días hábiles después del envío. Los plazos de entrega internacionales varían según el destino, el transportista y los procedimientos aduaneros aplicables.
Envíos internacionales:
Los pedidos internacionales se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos de alfombras personalizadas tienen diferentes plazos según el proceso de producción.
Seguimiento de su pedido
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Usa este número para rastrear tu pedido en el sitio web del transportista.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, aduanas o impuestos locales. Salvo que se indique lo contrario, estos costes corren a cargo del destinatario.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, aduanas o impuestos locales. Salvo que se indique lo contrario, estos costes corren a cargo del destinatario.
Problemas de entrega
Si tienes algún problema con la entrega, como retrasos, paquetes perdidos o daños durante el envío, ponte en contacto con nosotros en
Si el embalaje o la obra presentan daños al recibirlos, conserva todo el embalaje, haz fotografías claras y contáctanos lo antes posible a info@graceandward.com. Incluye tu número de pedido e imágenes del embalaje y la obra.
Si el embalaje o la obra presentan daños al recibirlos, conserva todo el embalaje, haz fotografías claras y contáctanos lo antes posible a info@graceandward.com. Incluye tu número de pedido e imágenes del embalaje y la obra.
Política de devoluciones
Devoluciones y cancelaciones: artículos no comisionados
Si deseas devolver algún artículo comprado en Grace & Ward que no hayas comprado por encargo, debes devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción para obtener un reembolso. Los artículos deben estar en su estado original. Usted es responsable de garantizar que el artículo se devuelva a Grace & Ward en su estado original y sin ningún daño. Los gastos de envío no se reembolsan. Grace & Ward reembolsará el importe total del artículo.
Antes de devolver una obra, contáctanos para recibir las instrucciones de devolución correctas. La obra debe devolverse cuidadosamente embalada y en su estado original. Los costes de transporte de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la obra esté dañada, defectuosa o haya sido suministrada incorrectamente.
Tras un desistimiento válido, reembolsaremos el precio de compra y el coste del método de entrega estándar. El reembolso se retendrá hasta que la obra haya sido recibida o se haya aportado prueba suficiente de la devolución.
Antes de devolver una obra, contáctanos para recibir las instrucciones de devolución correctas. La obra debe devolverse cuidadosamente embalada y en su estado original. Los costes de transporte de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la obra esté dañada, defectuosa o haya sido suministrada incorrectamente.
Tras un desistimiento válido, reembolsaremos el precio de compra y el coste del método de entrega estándar. El reembolso se retendrá hasta que la obra haya sido recibida o se haya aportado prueba suficiente de la devolución.
Devoluciones y cancelaciones: artículos personalizados y por encargo
Según su contrato con Grace & Ward, el suministro de productos (su obra de arte) se realiza específicamente para cumplir con sus especificaciones y, por lo tanto, su pedido no se puede cancelar una vez realizado el pedido. En el caso altamente improbable de que su comisión no se ajuste a sus especificaciones o de que crea que puede haber problemas con la calidad del producto, haremos todo lo posible por resolver la situación a su entera satisfacción lo antes posible. Ponte en contacto con nosotros para explicarnos tus dudas específicas y acordar una línea de acción.
Si una obra personalizada llega dañada, presenta algún defecto o no se corresponde con las especificaciones acordadas, contáctanos para que podamos revisar el caso y determinar la solución más adecuada.
Si una obra personalizada llega dañada, presenta algún defecto o no se corresponde con las especificaciones acordadas, contáctanos para que podamos revisar el caso y determinar la solución más adecuada.
Contacto
Si tiene preguntas sobre envíos, entregas o devoluciones, escriba a info@graceandward.com e incluya su nombre y número de pedido cuando corresponda.
