Verzending & retouren
Ieder Grace & Ward kunstwerk wordt zorgvuldig gecontroleerd en klaargemaakt voor transport voordat het onze studio verlaat.
Beschikbare kunstwerken
Beschikbare kunstwerken worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling klaargemaakt voor verzending.
Binnen Nederland bedraagt de levertijd na verzending meestal 1 tot 3 werkdagen.
Voor internationale zendingen is de levertijd afhankelijk van de bestemming, vervoerder en eventuele douaneprocedures.
Binnen Nederland bedraagt de levertijd na verzending meestal 1 tot 3 werkdagen.
Voor internationale zendingen is de levertijd afhankelijk van de bestemming, vervoerder en eventuele douaneprocedures.
Custom kunstwerken
Bij een Custom kunstwerk worden de verwachte maak en levertijd vooraf opgenomen in het persoonlijke voorstel.
Zodra het kunstwerk is afgerond en door ons is gecontroleerd, nemen wij contact met je op om de meest geschikte manier van levering af te stemmen.
Zodra het kunstwerk is afgerond en door ons is gecontroleerd, nemen wij contact met je op om de meest geschikte manier van levering af te stemmen.
Verzendkosten & internationale bestellingen
De verzendkosten worden bepaald op basis van het formaat, gewicht en de bestemming van het kunstwerk.
Waar mogelijk worden deze kosten tijdens het afrekenen weergegeven.
In andere gevallen bevestigen wij de verzendkosten voorafgaand aan de aankoop.
Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen van toepassing zijn. Tenzij anders vermeld, zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger.
Waar mogelijk worden deze kosten tijdens het afrekenen weergegeven.
In andere gevallen bevestigen wij de verzendkosten voorafgaand aan de aankoop.
Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen van toepassing zijn. Tenzij anders vermeld, zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger.
Track & trace en problemen bij levering
Wanneer track & trace beschikbaar is ontvang je de gegevens zodra het kunstwerk is verzonden.
Lijkt de verpakking of het kunstwerk bij aankomst beschadigd?
Bewaar dan de volledige verpakking, maak duidelijke foto’s en neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@graceandward.com
Vermeld daarbij de naam van het kunstwerk en voeg foto’s van zowel de verpakking als het kunstwerk toe.
Lijkt de verpakking of het kunstwerk bij aankomst beschadigd?
Bewaar dan de volledige verpakking, maak duidelijke foto’s en neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@graceandward.com
Vermeld daarbij de naam van het kunstwerk en voeg foto’s van zowel de verpakking als het kunstwerk toe.
Retourbeleid
Retouren van beschikbare kunstwerken
Bij de online aankoop van een beschikbaar kunstwerk geldt doorgaans een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf het moment van ontvangst.
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een kunstwerk retourneert.
Wij sturen je vervolgens de juiste retourinstructies.
Het kunstwerk dient zorgvuldig verpakt en in de oorspronkelijke staat te worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant tenzij het kunstwerk beschadigd, gebrekkig of onjuist geleverd is.
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaard gekozen verzendmethode terug.
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een kunstwerk retourneert.
Wij sturen je vervolgens de juiste retourinstructies.
Het kunstwerk dient zorgvuldig verpakt en in de oorspronkelijke staat te worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant tenzij het kunstwerk beschadigd, gebrekkig of onjuist geleverd is.
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaard gekozen verzendmethode terug.
Custom kunstwerken & retouren
Custom kunstwerken worden speciaal ontworpen en gemaakt volgens de persoonlijke wensen en specificaties van de klant.
Hierdoor vallen deze werken niet onder het standaard herroepingsrecht.Komt een Custom kunstwerk beschadigd aan, is er sprake van een gebrek of komt het werk niet overeen met de afgesproken specificaties? Neem dan contact met ons op.
Wij beoordelen de situatie persoonlijk en zoeken samen naar een passende oplossing.
Hierdoor vallen deze werken niet onder het standaard herroepingsrecht.Komt een Custom kunstwerk beschadigd aan, is er sprake van een gebrek of komt het werk niet overeen met de afgesproken specificaties? Neem dan contact met ons op.
Wij beoordelen de situatie persoonlijk en zoeken samen naar een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over verzending, levering of retouren?
Neem dan contact met ons op via info@graceandward.com.
Vermeld daarbij de naam van het kunstwerk zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Neem dan contact met ons op via info@graceandward.com.
Vermeld daarbij de naam van het kunstwerk zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
