Verzending en bezorging
Binnenlandse verzending van artikelen die niet in opdracht zijn gemaakt:
Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verwerkt. Op maat gemaakte wandkleden duren langer op basis van de leveringstermijn vermeld op de offerte.
Verzendtijd: Standaard verzending duurt 1-3 werkdagen. Opties voor versnelde verzending zijn beschikbaar tegen een meerprijs.
Verzendkosten: De verzendkosten variëren op basis van de grootte en het gewicht van het wandkleed. De verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Internationale verzending:
Verwerkingstijd: Internationale bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen verwerkt. Op maat gemaakte wandkleden duren langer op basis van de leveringstermijn vermeld op de offerte.
Verzendtijd: Internationale verzending kan 1-5 werkdagen duren, afhankelijk van het land van bestemming en indien van toepassing de douaneafhandeling.
Verzendkosten: Verzendkosten: Internationale verzendkosten variëren op basis van de bestemming, grootte en het gewicht van het wandkleed. Bijkomende douanekosten, belastingen of invoerrechten kunnen van toepassing zijn en vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Douane en invoerrechten: Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerrechten die door hun land worden opgelegd. Wij raden u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor informatie over mogelijke kosten.
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om uw bestelling te volgen op de website van de vervoerder.
Problemen met de bezorging
Als u problemen ondervindt met uw levering, zoals vertragingen, verloren pakketten of schade tijdens de verzending, neem dan contact met ons op via info@graceandward.com. Wij zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Retourbeleid
Retourzendingen en annuleringen van artikelen die niet in opdracht zijn gemaakt
Als u artikelen die niet in opdracht zijn gekocht bij Grace & Ward wilt retourneren, moeten ze binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor een terugbetaling. De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat zijn. U bent ervoor verantwoordelijk dat het artikel in originele staat en zonder schade naar Grace & Ward wordt geretourneerd. Bezorgkosten worden niet terugbetaald. Grace & Ward vergoedt de kosten van het artikel volledig.
In het onwaarschijnlijke geval dat er een probleem is met de kwaliteit van het product of als het niet het bestelde product is, zullen wij proberen de situatie zo snel mogelijk naar uw tevredenheid op te lossen. Neem contact met ons op om uw specifieke vragen toe te lichten en overeenstemming te bereiken over een aanpak.
Zodra wij uw retourzending ter goedkeuring hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijgt u automatisch een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt heeft.
Retourzendingen en annuleringen van in opdracht gemaakte artikelen
Volgens uw contract met Grace & Ward wordt de levering van goederen (uw kunstwerk) specifiek gemaakt om aan uw specificaties te voldoen en daarom kan uw bestelling niet worden geannuleerd nadat deze is besteld. In het zeer onwaarschijnlijke geval dat uw wandkleed niet overeenkomt met uw specificaties of als u denkt dat er problemen zijn met de kwaliteit van het product, zullen wij proberen de situatie zo snel mogelijk naar uw tevredenheid op te lossen. Neem contact met ons op om uw specifieke vragen toe te lichten en overeenstemming te bereiken over een aanpak.
